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        • 服務熱線: 021-39980278
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        服務支持

          服務支持中心是上海言諾電氣有限公司重要的部門之一。

          主要工作是:接受客戶綜合業務咨詢,為客戶提供技術支持;受理、協調、處理客戶投訴,解決客戶的疑難問題;主動與客戶溝通、聯系,了解客戶的感受和需求,及時將客戶信息反饋至各相關管理部門和生產企業并妥善處理。

          客戶服務中心下設客戶管理部和技術服務部??蛻艄芾聿恐饕芾砜蛻舻木C合業務咨詢,技術服務部主要為客戶提供產品售前、售中、售后的技術支持和解決方案。為了使每一位客戶在中變集團都能得到滿意的服務,并與公司保持良好的信任關系,我們強調客戶服務的針對性和有效性,并實行了受理負責制,即對客戶的每一個電話、每一個問題負責,使彼此增進感情、加深了解。如果您有任何有關我們產品的問題和需求,或者對我們的服務有任何意見與建議,歡迎您隨時與我們溝通,我們將盡心盡力,竭誠為您服務。您的滿意是我們服務的宗旨,公司與客戶的共同發展是我們執著的追求。

        一、言諾服務宗旨: 

        · 取得客戶高滿意度。 

        · 實現在指定時間響應及解決問題目標。 

        · 確??蛻裟甓壬a計劃正常實施。 

        · 支持客戶系統設備的正常運作。 感謝選用言諾電氣設備,我們有責任提供設備相應的售后服務,以確保設備的穩定性和高可靠性,也非常榮幸能為您提供優質的客戶服務!

        二、言諾服務范圍: 

        1、可根據客戶的要求設計整套電源設備配置方案和安裝圖紙。 

        2、承擔所有設備的安裝、調試。 

        3、公司免費為客戶的維護人員提供相應的技術培訓。 

        4、產品在保修期內免費保修,保修期過后終身維護,定期或不定期對設備進例行檢查和維護保養 。

        三、言諾維修、保養方案: 

        1、設備免費保修起始時間為設備安裝之日,在一年保修期內發生故障,公司對其所售產品及服務實行"三包"。 

        2、公司采取電話指導維修、派工程師現場維修等維修方式。 

        3、客戶先電話或傳真及時將故障情形,或可能發生故障的當時情況通知公司工程維修人員,電話指導不能排除故障時,公司維修人員到達現場維修。 

        4、公司定期安排或應客戶要求為設備例行檢修、維護,確保設備的穩定性和高可靠性。 

        5、維修反饋時間:即時回復, 

        6、除保修期內免費維修外,保修期過后維修、保養為有償服務,如需更換配件等,費用按成本價格收取。

          對于本《服務承諾》的任何問題與建議,請撥打服務熱線:021-39980278進行聯絡。

          對于“言諾”產品技術細節問題請和言諾有限公司技術服務處聯系、或撥打技術顧問熱線:15800878482進行咨詢。

          登錄言諾網站Http://www.yx4j.com了解詳情。

        • 電話咨詢
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